Bol.com is marktleider op het gebied van e-commerce. Het platform biedt een enorme catalogus van producten aan, zoals elektronica (denk aan: koptelefoons of airfryers). Op YouTube domineerde de webshop helaas (nog) niet dit elektronicadomein – hobbyisten en technische creators domineerden de content met hun reviews. Dat moest veranderen. Vooral gezien het feit dat meer dan 50% van de online shoppers online video’s en YouTube gebruikt om een beter geïnformeerde aankoopbeslissing te nemen. Het doel? Het verhogen van de merkoverweging dat bol.com dé plek is voor elektronica, om zo de verkoop te stimuleren.

Door de kracht van data-gedreven contentcreatie volledig te benutten, creëerden we een unieke branded videoserie – Sterren Reviews. Deze content adverteerden we middels slimme targeting, waarbij het Connected TV device een grote rol speelde. De videoserie combineerde informatie met entertainment, waardoor de doelgroep urenlang bleef kijken.

Over het algemeen worden reviewformats als ‘droog’, ‘feitelijk’ en ‘puur informatief’ bestempeld – met minder ruimte voor creativiteit. Maar onze in-house creatives wilden dit idee uitdagen. Het eerste wat mensen doen als ze kijken op een e-commerce platform, is het scannen van de reviews geschreven door echte mensen. Dit is precies waar de kracht van bol.com ligt. Als grootste archief van echte gebruikerservaringen is het platform de stem van de massa. Want laten we eerlijk zijn, je gelooft toch liever 800 echte meningen dan één expert met (mogelijk) dubbele belangen?

Door entertainende en informatieve content te maken voor een doelgroep met een extreem hoge interesse bleven de kijkers heel lang kijken! Op basis van real-time intent data creëerden onze advertising-experts custom audiences. Alleen mensen die écht interesse toonden in het kopen van specifieke elektronica werden getarget. Met een budget van 48K hebben we 12 ‘Sterren Reviews’ gedistribueerd met skippable in-stream advertenties. Dit resulteerde in enorme aantallen view rates en kijktijd. Het gemiddelde percentage dat de video’s werden uitgekeken ging door het dak!

In 2022, behaalden een totaal van 12 afleveringen meer dan 19 miljoen views (sommige rankte zelfs bovenaan in YouTube en Google). Gemiddeld keek de doelgroep 5 minuten en 35 seconden per aflevering, wat goed is voor 52% dat volledig werd uitgekeken. En ja, je leest het goed – dit aantal bevat zelfs de paid kijkers.

Maar de impact van YouTube gaat veel verder dan views, kijktijd en abonnees. Om de impact op merk-KPI’s te meten, is er een merkonderzoek uitgevoerd dat kijkers met niet-klanten vergeleek. De data loog er niet om! De merkoverweging nam toe met 6% en merkwaardering met 14%. De resultaten werden zelfs nog hoger bij de niet-klanten. De merkoverweging steeg met 16% en de merkvoorkeur met maar liefst 31%.