KPN Glasvezel

Inspelen op de behoefte voor informatie: hoe KPN het glasvezel domein op YouTube claimt

De vraag

Als toonaangevende telecommunicatie- en IT-provider van Nederland, was KPN op zoek naar nieuwe manieren om de consumenten met videocontent te bedienen. In 2021, werd KPN bekroond tot ‘beste Glasvezel Internet provider van Nederland’. Ze wilden dit leiderschap doortrekken naar de online omgeving. Hun doel? Het glasvezel internet domein op YouTube claimen. Daarmee wilde het merk marktleider worden op het populaire video platform en de bestaande, oriënterende Nederlandse consument (25-55 jaar oud) helpen met tailor-made glasvezel advies. 

KIJKTIJD

22.800
in uren (target: 10.000 uur)

GROEI IN MARKETSHARE

1% to 45%

YOUTUBE RANKINGS

TOP 3
voor 6 video’s op geselecteerde keywords

We wilden zowel nieuwe als bestaande klanten helpen met videocontent op YouTube rondom glasvezel internet. Team5pm’s YouTube-expertise hielp ons met het verkrijgen van waardevolle inzichten in de behoeften van onze doelgroep om op basis daarvan de juiste content te creëren. Dit in combinatie met hun hulp bij de distributie, heeft ervoor gezorgd dat we ons doel hebben bereikt: het claimen van het glasvezel internet domein binnen YouTube. Onze 6 data-gedreven how-to’s wisten het publiek te boeien, met geweldige resultaten als bewijs.

Ramon de Boer

Senior Media Manager Digital KPN

Strategie

Team5pm’s strategie bestond uit 3 fases: data-gedreven doelgroeponderzoek, strategische en creatieve content creatie en slimme distributie. Dit onderzoek vormde de basis. Het gaf richting aan de content creatie en distributie fase.

DATA-DRIVEN ONDERZOEK

Tijdens de onderzoeksfase hebben we gebruik gemaakt van de entiteiten binnen het Google Ecosysteem. Hiermee hebben we het hele glasvezel internet domein op YouTube en Google in kaart gebracht. Naar welke vragen en uitdagingen zijn mensen op zoek met betrekking tot glasvezel internet? En wat doen de concurrenten? Door data-gedreven inzichten, trends en best practices te combineren met effectieve content creatie, creëerden we een spot-on YouTube-distributiestrategie met zo min mogelijk waste.

YOUTUBE CONTENT CREATIE

Uit ons data-onderzoek bleek dat heel veel mensen dagelijks op zoek zijn naar informatie over glasvezel internet. En daar zagen wij een kans voor KPN! Onze in-house Creative Studio vertaalde de data gedreven inzichten naar een duidelijke blauwdruk voor KPN’s perfecte how-to. Het resultaat? 6 YouTube-geoptimaliseerde how-to video’s die antwoord gaven op de meest gezochte vragen rondom glasvezel internet. Het waren duidelijke, long-form video’s met een terugkerend, herkenbaar personage die alles stap voor stap uitlegde. Deze naadloze vertaling van data-inzichten naar branded content-creatie zorgde ervoor dat onze video’s de volledige aandacht van onze kijkers vasthielden. Kijktijd werd zo gemaximaliseerd.

DISTRIBUTIE

Voor de distributie zorgden we ervoor dat alle gepubliceerde video’s 100% SEO-geoptimaliseerd waren, inclusief aangepaste thumbnails, titels, beschrijvingen, tags en afspeellijsten. Binnen de eerste 48 uur na publicatie werden de video’s en afspeellijsten actief gepromoot op de social media-kanalen van KPN. Elke video werd verankerd in een eigen, volledig geoptimaliseerde landingspagina, ontwikkeld op KPN.nl. 

Omdat KPN’s video’s het beste antwoord waren op de vragen van de doelgroep, zorgden we voor top rankings in zowel YouTube als Google. Met een video zoekresultaat stond KPN zelfs hoger dan een van hun grootste concurrenten (Ziggo) in Google!

Dit organische bereik werd vervolgens versterkt met een intent-based YouTube Advertising strategie. Wederom vormde ons data-gedreven onderzoek de basis. Uit het onderzochte ‘glasvezel internet’-domein op Google Search werden op maat gemaakte doelgroepen in de markt gecreëerd en getarget met TrueView In-Stream Ads. Op deze manier werden de mensen, die echt interesse toonden, getarget met de hulp die ze nodig hadden. Dit zorgde voor minimale waste en een gemaximaliseerde effectiviteit van de campagne.

Resultaten

Met de combinatie van data onderzoek, geoptimaliseerde content creatie en een goed doordachte advertentiestrategie als belangrijk vliegwiel, stonden KPN en Team5pm met alle zes video’s in de top 3 van YouTube en Google op relevante, geselecteerde zoekwoorden. KPN’s gemiddelde groei in marktaandeel binnen het ‘glasvezel internet’ domein op YouTube groeide van 1% naar 45%. Bovendien wist KPN hun publiek urenlang te boeien met een kijktijd die +128% boven de initiële KPI lag.

PROJECT OWNERS

Lisa Knigge l Team5pm

Lisa Knigge

Account Manager
lisa@team5pm.com

Less Goes

Less Goes

Advertising Lead
less@team5pm.com

Frank de Wit Portrait

Frank de Wit

Managing Director Creative Studio
frank@team5pm.com

Mis nooit meer een Team5pm update!

  • Ontvang de nieuwste YouTube Trends!
  • Leer meer over relevante Data Insights!
  • Volg alles waar we, als Team5pm, trots op zijn!
Andere cases